Aquael Reef Circulator 10000 - reklamacja

[Yarcio]

Witam,

Mam problem.

Kupiłem w tym roku dwa cyrkulatory firmy Reef Circulator 10000 i dzisiaj chcąc je umyć zauważyłem że jeden z wirników ma na magnesie uszkodzoną warstwę ochronną i w tym miejscu była jakby rdza. Chciałem reklamować cyrkulator, natomiast nie mam na niego rachunku. Drugi cyrkulator jest jak najbardziej OK.

Miał ktoś taki przypadek i jak aquael podchodzi do takiego tematu ?

Widać że jest to ewidentnie jakaś wada, natomiast pewnie bez paragonu nie ma mowy o jakiejkolwiek reklamacji. A może ma ktoś u siebie jakiś niepotrzebny rachunek za ta pompkę he he

Jarek

Procedurę reklamacyjną opisaną przez Lufta już znalazłem.

Edytowane 28 Września 2013 przez Yarcio (wyświetl historię edycji)

[cromags]

Zdarzyło mi się dwukrotnie reklamować te pompki raz z dokładnie tej samej przyczyny jednakże za każdym razem żądano ode mnie gwarancji a nie paragonu. Wymiana na nowe była od ręki.

[Włodzimierz]

Wyślij do serwisu do Warszawy do rąk Pana Krupińskiego. W przeciągu trzech dni powinieneś dostać Kurierem nową pompę.

[janusz-pśl]

poszukaj karty gwarancyjnej.aquael ma niesamowity serwis, dostaniesz nową pompę.

[luft]

Obecnie zaostrzyly sie zasady w aquaelu i o paragon bedziesz poproszony

Z tym ze nieraz odsylaja naprawe z powrotem zapominajac odeslac paragon i tego sobie pilnujcie by nie bylo problemu potem

Jarek u Ciebie wada wydaje sie byc fabryczna lub uszkodzenie w przesylce

Jesli bedziesz miec problem z rozwiązaniem problemu to Ci pomoge

[qba25]

zawsze mozesz wyslac kopie paragonu , kopia jest rownoznaczna z orginalem , jest to nadal potwierdzenie zakupu . setki razy reklamowalem klientom towary na gwarancji z kopia paragonu

[Yarcio]

Dzięki

Jutro wyślę pompkę i zobaczymy co będzie dalej