Gwarancja Tunze

[dany]

Mam pytanie do uzytkownikow sprzetu Tunze, czy oddawaliscie jakis zepsuty sprzet na gwarancji i gdzie ewentualnie oddawaliscie go, do sprzedawcy czy bezposrednio do producenta?I jak w przypadku wyslania do producenta wyglada caly proces? W ramach wyjasnienia zepsula mi sie dolewka.

[nika]

mi popsuły się pompy. oddałam do p. Piotra do Korale.pl, gdzie przed rokiem je kupiłam. reklamację uwzględniono i po pewnym czasie kurier dostarczył sprawny egzeplarz.

[dany]

Jak dlugo czekałas?

[nika]

hm... było to parę dni. ale czekaliśmy na odpowiedź tunze. p. Piotr wysłał zdjęcia i pompę, a mi zależało, żeby to było zrealizowane bez dopłat. pompa rozpadłą się na pół (obudowa) i wirnik wyleciał . więc z pięć dni trwałao samo ustosunkowanie się tunze, ale potem to już poszło sprawnie.

może bezpośredni do serwisu byłoby szybciej, nie wiem...

edit: w ramach reklamacji przysłali zupełnie nową pompę i dodatkowo obręcze które u mnie pękły na pół.