Nowe akwarium z eRybki

[dadario]

Zawsze możesz się podeprzeć niezgodnością towaru z zamówieniem. Nie trzyma wymiarów i koniec. 

To nie jest coś co schowasz do szafki i nie będziesz patrzył. Szkło jest widocznym elementem wystroju wnętrza. Ma być wykonane w sposób estetyczny i akceptowalny przez zamawiającego. 

Ja bym walczył o swoje. 

[katani]

17 minut temu, Sygen napisał:

Nie do końca jest tak że koszt transportu płaci sklep. Czesto jest tak że klient wysyła na swój koszt i dopiero jak firma uzna gwarancję to dopiero wtedy pokrywa koszty transportu.Ale może być tak że nie uzna 

To nie ma nic wspólnego z gwarancją, zamówił towar, który został źle wykonany. Zgodnie z prawem sklep musi pokryć koszty transportu. Gwarancja byłaby na miejscu gdyby produkt był zgodny ze specyfikacją ale wadliwy, uszkodzony, niesprawny.

To nie kosztuje 5 zł, że można machnąć ręką. Po drugie będziesz na to patrzył przez następnych kilka lat i się wkurzał, że jest badziewnie poklejone.

Edytowane 2 Kwietnia 2019 przez katani (wyświetl historię edycji)

[Gość]

1 minutę temu, katani napisał:

To nie ma nic wspólnego z gwarancją, zamówił źle wykonany materiał. Zgodnie z prawem sklep musi pokryć koszty transportu. Gwarancja byłaby na miejscu gdyby produkt byłzgodny ze specyfikacją ale wadliwy, uszkodzony, niesprawny.

Inaczej nazywa się to reklamacją  po uznaniu reklamacji sprzedający zwraca wszystkie koszty.

A reklamacja powinna zostać uznana ze względu na uszkodzenia powstałe podczas wykonywania zamówienia. Uszkodzenia są "ukryte", nie musiałeś ich widzieć od razu.

[Sygen]

11 minut temu, katani napisał:

To nie ma nic wspólnego z gwarancją, zamówił towar, który został źle wykonany. Zgodnie z prawem sklep musi pokryć koszty transportu. Gwarancja byłaby na miejscu gdyby produkt był zgodny ze specyfikacją ale wadliwy, uszkodzony, niesprawny.

To nie kosztuje 5 zł, że można machnąć ręką. Po drugie będziesz na to patrzył przez następnych kilka lat i się wkurzał, że jest badziewnie poklejone.

Czyli reklamacja a to ma się tak samo jak napisałem że koszty transportu płaci klient a sklep zwraca jak uzna reklamacje i tyle nie ma innych przepisów.

[Gość]

jest jeszcze coś takiego jak rękojmia

gwarancję daje gwarant w/g własnego "widzimisię" i np gwarantuje szczelność a nie jakość wykonania

[Konrad_Wwa]

Niezgodność z umową odnośnie wymiaru klient zaakceptował jak rozumiem i dostał bonifikatę 10%, teraz pytanie jak udowodni, że niezgodność ta miała być 3 nie 5 mm? Chyba że masz to na piśmie, w innym wypadku powołanie się na to raczej nie przejdzie.

[dzym]

3 godziny temu, katani napisał:

Zgodnie z prawem sklep musi pokryć koszty transportu.

Nic nie musi. Musi zwrócić koszt który w cenniku ma wyceniony najtaniej. Czyli jak będzie to list wyceniony na 3 pln to taki będzie koszt zwrotu za dostarczenie akwarium.

 

 

[sith114]

14 minut temu, dzym napisał:

Nic nie musi. Musi zwrócić koszt który w cenniku ma wyceniony najtaniej. Czyli jak będzie to list wyceniony na 3 pln to taki będzie koszt zwrotu za dostarczenie akwarium.

 

 

Patrząc z kwestii marketingowej przestrzeganie tego prawa 1:1 jest nie opłacalne dla firmy  

[dzym]

Raczej jest opłacalne.

jezeli płacisz za wysyłkę 50zl a najniższa kwota jaka jest w cenniku wynosi 3zl to znaczy ze w firmie zostaje 47 zł

[katani]

tylko, że to nie jest ten przypadek. Tu była nietypowa przesyłka, i to sklep na pewno powiedział ile to będzie kosztować wysyłka, a nie klient sobie wybrał. Co za tym idzie koszt wysyłki = minimalny koszt przesyłki.

[amundsen]

Erybka uznała reklamację

Po akwarium przyjechał kurier, zabrał na koszt sklepu. ma być poprawione i odesłane do mnie

[Krzysiek K.]

39 minut temu, amundsen napisał:

Erybka uznała reklamację

Po akwarium przyjechał kurier, zabrał na koszt sklepu. ma być poprawione i odesłane do mnie

To dobra wiadomość,teraz nic tylko czekać.

Mojego sumpa ,komin zewnętrzny i wewnętrzny przywiózł kurier w piątek po miesiącu czekania,ale dopiero w czwartek będę mógł coś więcej napisać jak będę w domu .Ciekawy jestem jak to teraz wygląda.

[Krzysiek K.]

Witam .Tak jak obiecałem ,dzisiaj odpakowałem paczkę z erybki  z sumpem ,kominem zewnętrznym ,wewnętrznym i po pomiarach ,ogólnych oględzinach jestem zadowolony co do jakości wykonania elementów ,wymiary się zgadzają ,równo poklejone bez bąbli .Szkoda że tak nie zrobili za pierwszym razem .Jedynie co to nie wywiercili mi jednego otworu w kominie zewnętrznym bo nie mieli takiej  wielkości jak chciałem koronki diamentowej  ,tylko ciekawi mnie czemu mi tego nie powiedzieli przy składaniu zamówienia ,a nie dopiero jak złożyłem reklamację że nie potrafią wywiercić takiego otworu  ,bo nie mają takiej koronki ,to może bym nawet zrezygnował z zamówienia i zleciłbym to komuś innemu.Zgodziłem się jednak że ten jeden otwór wywiercę sobie sam ,bo już miałem dosyć czekania.Tak sobie pomyślałem jak tak dalej pójdzie to ja w ogóle nie wystartuje w tym roku z akwarium .Teraz jeszcze muszą mi zwrócić kasę za nie wywiercony otwór .W sumie to wszystko trwało dwa miesiące .

[amundsen]

Akwarium wróciło po pozytywnie rozpatrzonej reklamacji. Jest sklejone rewelacyjnie. tzn nie mam żadnych zastrzeżeń. Grubość silikonu na wszystkich ścianach jest taka sama i wynosi ok 1 mm. na szybach nie ma żadnych rys, krawędzie są równo wypolerowane  i ładnie sfazowane. Otwory zostały poprawione lub wycięte na nowo, bo nie ma żadnych odprysków, powierzchnie są równe, a krawędzie delikatnie sfazowane. Co ciekawe, wymiary które wcześniej różniły się od zamówienia o 5 czy 6 mm (szerokość akwarium), teraz są zgodne z zamówieniem czyli szerokość 55 cm. Dobrze , że przezornie zrobiłem stelaż i wyciąłem płyty pod stelaż i akwarium pod wymiar 55 cm a nie 54,5 cm, bo zrobiłby się kolejny problem. Ogólnie jestem zadowolony. Za tydzień zalanie, mam nadzieję , że już bez niespodzianek

Edytowane 1 Maja 2019 przez amundsen (wyświetl historię edycji)

[piotrs]

25 minut temu, amundsen napisał:

Akwarium wróciło po pozytywnie rozpatrzonej reklamacji. Jest sklejone rewelacyjnie. tzn nie mam żadnych zastrzeżeń. Grubość silikonu na wszystkich ścianach jest taka sama i wynosi ok 1 mm. na szybach nie ma żadnych rys, krawędzie są równo wypolerowane  i ładnie sfazowane. Otwory zostały poprawione lub wycięte na nowo, bo nie ma żadnych odprysków, powierzchnie są równe, a krawędzie delikatnie sfazowane. Co ciekawe, wymiary które wcześniej różniły się od zamówienia o 5 czy 6 mm (szerokość akwarium), teraz są zgodne z zamówieniem czyli szerokość 55 cm. Dobrze , że przezornie zrobiłem stelaż i wyciąłem płyty pod stelaż i akwarium pod wymiar 55 cm a nie 54,5 cm, bo zrobiłby się kolejny problem. Ogólnie jestem zadowolony. Za tydzień zalanie, mam nadzieję , że już bez niespodzianek

Ja zamówiłem i mam odbiór za 3 tygodnie 140/70/50 i sump 110/50/40

i ciekawy jestem jaki bedzie efekt.

jednak sam odbieram busem wiec na miejscu sprawdzam.

szkoda ze nie ma spisywanej umowy na wykonanie, bo wtedy można miec rozszcze ja za opóźnienie w realizacji bądź właśnie jakies niedoróbki 

[Gość ensso]

@piotrs Zamówiłeś telefonicznie? Raczej wątpię. Wymiana ustaleń drogą mailową już jest podstawą do roszczeń w przypadku niedopilnowania terminu/jakości.

[piotrs]

4 godziny temu, ensso napisał:

@piotrs Zamówiłeś telefonicznie? Raczej wątpię. Wymiana ustaleń drogą mailową już jest podstawą do roszczeń w przypadku niedopilnowania terminu/jakości.

Mailowo oczywiście. Jednak w umówię masz ewentualne ustalenia, co z tego ze masz 30dni roboczych okres realizacji. Co jak bedzie to 35dni np? Jakie masz tu pole do ewentualnej negocjacji ceny w zwiazku z niewywiązaniem sie? 

Gwarancja jest na szczelność, rękojmia na szczelnosc i jakość wykonania.

co z tego ze np przyślą kuriera i poprawia akwarium jak kolejne 30 dni nie masz zbiornika. 

O tym mowie ze kiepsko o rozszczenia nie mając umowy. 

Edytowane 1 Maja 2019 przez piotrs (wyświetl historię edycji)

[Gość]

Akwarium wróciło po pozytywnie rozpatrzonej reklamacji. Jest sklejone rewelacyjnie. tzn nie mam żadnych zastrzeżeń. Grubość silikonu na wszystkich ścianach jest taka sama i wynosi ok 1 mm. na szybach nie ma żadnych rys, krawędzie są równo wypolerowane  i ładnie sfazowane. Otwory zostały poprawione lub wycięte na nowo, bo nie ma żadnych odprysków, powierzchnie są równe, a krawędzie delikatnie sfazowane. Co ciekawe, wymiary które wcześniej różniły się od zamówienia o 5 czy 6 mm (szerokość akwarium), teraz są zgodne z zamówieniem czyli szerokość 55 cm. Dobrze , że przezornie zrobiłem stelaż i wyciąłem płyty pod stelaż i akwarium pod wymiar 55 cm a nie 54,5 cm, bo zrobiłby się kolejny problem. Ogólnie jestem zadowolony. Za tydzień zalanie, mam nadzieję , że już bez niespodzianek [emoji4]

Czyli że się da jak się chce

Wysłane z mojego LG-H815 przy użyciu Tapatalka