Zaskoczenie e-rybka

[camell76]

Złożyłem kolejne zamówienie w e-rybce. Różne szpargały, trochę hydrauliki. Między innymi czwórnik PCV 25mm. Paczka przyszła, sprawdzam - zamiast czwórnika dwa trójniki. Więc wysyłam maila z informacja o pomyłce. W odpowiedzi dowiaduję się, że to mi zależało na szybkiej wysyłce, więc zamiast niedostępnego czwórnika spakowali dwa trójniki, oraz że 'ww. trójniki mogą z powodzeniem zastąpić czwórnik'. Podpisano - Paweł.

Nie lubię naświetlać takich wydarzeń, ale zirytował mnie brak chociażby zwykłego 'przepraszam' ze strony sklepu. U mnie akurat dwa trójniki nie zastąpią czwórnika. Nie wspominając że zapłaciłem za czwórnik, który jest dwa razy droższy od dwóch trójników. Poza tym... na stronie sklepu czwórnik wciąż widnieje jako dostępny - wysyłka 24h...

Trochę to przykre, bo dotychczas miałem same pozytywne doświadczenia związane z tym sklepem. Mam nadzieję że to tylko jednorazowa wpadka, która każdemu może się zdarzyć.

[Skala]

zaraz ci zniknie temat

jeden już był i go zassało w eter

Nie pisz posta pod postem!

Skoczek

[lukaszra]

widac prawda w oczy kole

[MR_CUBE]

Nie miałem żadnej wpadki ze strony sklepu ale moim zdaniem jak klient zamawia czwórnik to nie przysyła mu się trójników bo mu zastąpią czwórnik. Ja bym im to odesłał i żądał przysłana czwórnika

[sledzik-wawa]

a moze po prostu bardzo zalezalo ci na 4-niku i wychodzac na przeciw twoich potrzeb dostales 2x trojnik aby juz miec i moc zrobic to co chcesz bo faktycznie nie ma problemu uzyc ich jak 4-nik ?

Edytowane 6 Listopada 2012 przez sledzik-wawa (wyświetl historię edycji)

[kiflu]

Nie rozumie tematu - jesteś oszukany ?

odeślij dwa trójniki i już - poza tym w Krakowie masz sklepy, a zakupy robisz internetowo przebierając w asortymencie który życie weryfikuje i nieraz trzeba wrócić do sklepu po jeszcze jedno kolanko.

Według mnie temat problemu troszku naciągany.

Edytowane 6 Listopada 2012 przez kiflu (wyświetl historię edycji)

[darecky3]

bo wysylajacy pomyslal ze dostaniesz "szostnik" wiec "dwojnik" za darmo i z mozliwoscia kombinacji.

Zartowalem oczywiscie, to nie bylo zlosliwe

pozdrawiam

[dyzio]

mam podobne doświadczenie

ale dostałem kiedyś trójniki z redukcjami do zamówionego potrzebnego mi wymiaru rur

widocznie nie mieli zamówionych elementów w potrzebnym mi rozmiarze(specjalnie nie pisze z jakiej firmy)

mi osobiście to nie przeszkadzało "ach te gabaryty", ale znam takich u których by to nie przeszło

Moje doświadczenia z innymi firmami nauczyły mnie że jedne firmy mogą napisać, zadzwonić do klienta

bo czegoś tam zabrakło i starczy zaproponować coś innego czy zapytać czy mu zależy na czasie czy woli poczekać na dostawę

i tu ukłon dla tych Firm (nie chce tu kryptoreklamy stosować i nazwami jechać choć by należało)

A są firmy co wyślą cokolwiek byle sprzedać, domyślam się że to polityka handlowa firmy.

Osobiście też bym się wpienił , dla mnie dwa trójniki to nie jeden czwórnik

(podłączcie tak rury Żonie w łazience to się sami przekonacie że to nie to samo na własnym przykładzie

nie zawsze jest miejsce na tyle elementów a estetom to będzie przeszkadzało na pewno

A jeśli nie zgadza się cena i to na twoją niekorzyść to tym bardziej jest to co najmniej nieprzyzwoite, że tak to delikatnie określę.

Mam kilka sprawdzonych sklepów na których się jeszcze nie zawiodłem i z nich korzystam-dobre doradzenie aby zbiornik miał lepiej nie wciskanie niczego na siłę i solidne podejście do klienta jest najlepszą reklamą

Edytowane 6 Listopada 2012 przez dyzio (wyświetl historię edycji)

[marbecz]

Przestroga dla innych żeby w E-Rybce nie kupować czwórników

[camell76]

O! Znowu dostałem minusa Co raz bardziej mi się tutaj podoba

Tak jak napisałem - każdy może się pomylić, dlatego najpierw wysłałem maila z informacją o tym fakcie do sklepu. Otrzymałem odpowiedź jak w pierwszym poście. Rozumiem że można czasami zastosować jakiś zamiennik ,ale sklep powinien to ustalić z klientem przed wysyłką. Nie chodzi mi tu o te 6 złotych, chociaż ciężko je na ulicy znaleźć. Czwórnik już zamówiłem gdzie indziej. Bardziej liczę na uniknięcie przez sklep takich sytuacji na przyszłość.

[Adam_Szczecin]

... och te nasze sklepy...

[Grzegorz Dyzma]

No ale o co chodzi w tym temacie, o minusa, szostnik, czwornik, e-rybkę czy 6 zlotych?

Mialbyc stek a dali z frytkami?

[golob1210]

Ostatnio na forum minusuje się każdego który publicznie opisze kłopoty z sklepem.

Jak dla mnie e-rybka jest jednym z lepszych ze sklepów, a to że wysłali ci 2 trójniki to poporostu chceli Ci umożliwić szybkie kombinowanie w hudraulice, fak faktem mogli zadzwonić i zapytać ale złych intencji w tym nie widzę, wręcz przeciwnie, bo tak mogli czekać na dostawę a Ty na przesyłkę...

[Kyzak]

Dzięki brakom magazynowym E-rybki mam lepsze świetlówki i grzałkę, śrubunek zamiast mufy i kolanko z redukcją zamiast mniejszego kolanka, ale jestem jak najbardziej zadowolony Zawsze dzwonią się spytać czy można wymienić na coś innego.

[camell76]

Więc jeszcze raz powtórzę: uważam e-rybkę za bardzo dobry sklep. Taka sytuacja zdarzyła się po raz pierwszy. Zawsze kontakt ze sklepem był, można powiedzieć, wzorowy. Post tutaj znalazł się wyłącznie dlatego, że mój mail do sklepu został potraktowany trochę na 'odczep się'. Chciałem po prostu jakoś wpłynąć na ich politykę wobec klienta. Jeżeli to złe miejsce, to przepraszam - ale wydawało mi się że ten dział służy właśnie wyrażaniu opinii o sklepach.

[artkras]

Z e-rybką jak dotąd problemów nie miałem. Zamówiłem kiedyś konkretny witaminy, zadzwonili, że już się niestety skończyły i telefonicznie ustaliliśmy zamiennik. Wynikła różnica kwotowa została zrekompensowana kilkoma drobiazgami

[boogiee]

camell76 rozumiesz że wszystko co napisałeś to właśnie nie jest opinia tylko podchodzi już pod oszczerstwo.

Dla mnie po prostu robisz z igły widły - można sprzęt wymienić, a w morszczyźnie niczego nie robi się na szybko

[kiflu]

Konrad, lepiej by ten "temat" zabrzmiał, jak byś napisał, że relacje ze sklepem masz wyśmienite ale zaliczyli drobne nieporozumienie i że teraz musisz zadać sobie trud i odesłać felerne trójniki z których ni jak nie zrobisz czwórnika.

[camell76]

Przy moich poprzednich zamówieniach w e-rybce wyglądało to podobnie - czegoś brakowało - telefon ze sklepu, ustalenie zamienników (czasami na moją korzyść) i po kłopocie. Po prostu zeszły tydzień był może jakiś pechowy... A ja niechcący rozpętałem burzę

ps. @Kiflu - ależ ja cały czas piszę że generalnie jestem ze sklepu zadowolony Co do wysyłki - więcej by kosztowały same paczki niż to wszystko warte...

Edytowane 6 Listopada 2012 przez camell76 (wyświetl historię edycji)

[Miklas]

Ja też coś dopiszę od siebie. Złożyłem zamówienie na całą hydraulikę, trochę chemii, testy itp rzeczy na start akwarium, sporo tego wyszło i cenowo i ilościowo. Ponieważ odbierałem w pracy, a miałem akurat klienta, nie dałem rady sprawdzić przesyłki przy kurierze. No i okazało się, że nie mam purigenu za kilkadziesiąt złotych i kilku kształtek z hydrauliki.

Można ocenić eRybkę różnie, trochę nie w porządku, że wysłali niekompletną przesyłkę, ale z drugiej strony nawet nie pytali się o żadne protokoły od kuriera, tylko dosłali brakujące rzeczy. Pierwszy raz odkąd robię zakupy przez internet zdarzyło mi się, że czegoś brakuje w paczce, ale chyba jestem raczej zadowolony, że po moim telefonie padło przepraszam i dosłali braki bez problemu.

IMHO, camell76, niepotrzebnie roztrząsasz temat, ja zadzwoniłem do Marek i naprawdę spoko się rozmawiało z gościem obsługującym moje zamówienie i nie było problemu można było się dogadać, pewnie w twoim wypadku byłoby podobnie. Zawsze to mailowo rozmowa nabiera oficjalnego tonu, rozmawiając osobiście pewnie łatwiej byłoby się dogadać i wytłumaczyć, że trójniki Ci nie pasują i pewnie dostałbyś swój czwórnik po dostawie.

[camell76]

Ja akurat kontaktuję się z Zabrzem. Prawda jest taka, że zawsze rozmawiałem z jedną kobietą (sądząc po głosie już nie najmłodszą - przepraszam jeżeli źle oceniłem wiek i Panią uraziłem) i wszystko było w porządku (a nawet lepiej). W zeszłym tygodniu zdaje się była chora. Może stąd te problemy.

Jeszcze raz napiszę: uważam całe zajście za nieporozumienie i tak naprawdę drobiazg. Nie chcę zamiany trójników na czwórnik - szkoda kosztów przesyłek. Jedno czego życzył bym sobie, Sklepowi oraz jego Klientom, to brak odpowiedzi w stylu 'masz Pan czego chciał', a tak niestety odebrałem odpowiedź na moją informację o pomyłce.

[dale]

Nie dam głowy, ale ktoś mi mówił, że to jest Pani Weronika i tam szefuje. W każdym razie, do sklepu byłem b. negatywnie nastawiony przez "aferę" z ceną pomp. Po zakupach oraz przebiegu reklamacji (kurier nie zauważył na świetlówkach napisu "uwaga szkło"), moje nastawienie zmieniło się o 100%. Owszem, niektórzy mają uwagi co do życia będącego na stanie sklepu, ale jeśli chodzi o zakupy wyposażenia przez internet, to poprzeczkę postawili b. wysoko .

Myślę, że powinieneś zadzwonić do osoby która Ci to pakowała, i wyjaśnić Mu grzecznie, acz dobitnie, co sobie z tymi dwoma trójnikami zrobić, możesz dodać, że z braku własnej fantazji, Tobie potrzeba czwórnika, no i był byś niepomiernie wdzięczny za realizację zamówienia...

[camell76]

Nie wiem czy ktoś z erybki czyta forum (pewnie tak), ale właśnie dostałem maila że mogę liczyć na rabat przy następnym zamówieniu lub dosłanie gratis czwórnika gdy tylko będą go mieć na stanie. Jednak erybka jest niezawodna Ciesze się że będę mógł nadal z czystym sumieniem polecać ten sklep

[luft]

i tym miłym akcentem zamknijmy ten temat.

pozdrawiam

luft