Akwarium z Erybki

[Luz]

W dniu 22.11 otrzymałem wycenę od erybki.

Wycena nie najtańsza, ale wiadomo prestiż jakość i inne takie dyrdymały - które spowodowały, że się zdecydowałem.

23.11 wpłaciłem zaliczkę na akwarium.

Czas realizacji - do 21 dni roboczych. Krótko mówiąc miesiąc. Na święta będzie akwarium - dzieciaki się ucieszą, a i ja będę przed świętami miał chwilę czasu - by zająć się tematem.

W konkurencyjnej firmie miałem ofertę tańszą i czas wykonania do 14 dni.

Dziś mija 47 dzień od czasu wpłacenia zaliczki.

Kilka dni temu napisałem maila do właściciela z prośbą o zwrot zaliczki, albo może jakiś rabat, czy realny termin wykonania akwarium.

0, słownie ZERO odpowiedzi.

Erybka ma mnie tak głęboko w d****, że aż im migdałkami wystaję.

I tu pytanie - koledzy i koleżanki - co dalej z tym fantem zrobić?

Czekać cierpliwie na łaskawą realizację?

Czy umowa którą potwierdziłem opłacając zaliczkę obowiązuje tylko jedną stronę?

Czy tak ciężko jest odpowiedzieć klientowi, powiadomić o opóznieniu, podać termin realizacji i przeprosić za zwłokę?

Na co dzień zajmuję się handlem, również internetowym - i szczerze mówiąc takie podejście do klienta jest zdumiewające. Jeśli coś nie wyjdzie ( a czasami tak się zdarza) przepraszam klienta, posypuję głowę popiołem, dodaje gratisy - tak by zatrzeć złe wrażenie.

Erybka - no cóż jak widzę ma alternatywne podejście do załatwiania sprawy.

Ale czekanie aż klient umrze czekając na akwarium nie jest moim zdaniem najlepszym rozwiązaniem.

[Kamil M]

zadzwoń do Tomka. To spoko gość tylko chyba mają za dużo i na pewno się dogadasz

[p_szubert]

Też uważam że najlepiej zadzwonić i się dogadać.

Ale z drugiej strony do wykonawca tu Erybka powinna zadzwonić, napisać maila, do klienta i powiedzieć o opóźnieniu i się dogadać, a nie czekać na to aż klient zacznie się upominać.

[SheerG]

Dziwne ja przy zamawianiu zbiorników maiłem świetny kontakt od początku do końca...Akwaria były gotowe po 16 dniach...

Zadzwoń i zapytaj

[Kris81]

Skąd ten temat znam U mnie to samo rok temu , nic nie pomagało , w końcu odebrałem po 3 tygodniach spóźnienia .

Ciągle się wykręcali , oczywiście gdybym ja nie zadzwonił to była by cisza w eterze .Dopiero jak wyznaczyłem ostateczny termin ,po którym nie odbiorę , to wywiązali się z zamówienia .

Niestety nie mam dobrych doświadczeń z erybka , stracili klienta .

Wypowiedz umowę, termin nie został dotrzymany wiec masz do tego prawo. Zażądaj zwrot zaliczki i tyle . Nic więcej nie zrobisz .

[jimi]

Własnie ja też zamawiałem akwarium w erybce z optiwhite a dostałem ze szkła flota to było 2,5 roku temu.Odebrałem osobiście z Zabrza i jakie było zdziwienie w domu że jest z innego szkła a w Zabrzu zapewniali mnie że jest z optiwhite.I tak już zostało to akwarium u mnie do dzisiaj.Reklamacji nie uznali.Ale muszę powiedzieć sklep jest OK jak zamawiam towar w erybce to jest dostarczany dość szybko i zgodnie z opisem tylko szklarza mają coś nie takiego jak powinnien być.Jak będę zamawiał kiedyś akwarium to na pewno nie w erybce.Musiał byś osobiście wizytę tam złożyć

[Kajtek77]

Też tak miałem. Zamawiałem zimą i czekałem ponad półtora miecha. Tylko miałem pełen kontakt ze sklepem telefoniczny. Podobno sylikon dłużej schnie zimą. Odczekałem odebrałem i jestem zadowolony.

[Luz]

no to żeście mnie pocieszyli

Do Pani Marzeny dzwonię codziennie, od chyba 3 tygodni - ale "jeszcze nie zeszło" z produkcji.

Do Pana Tomka dostałem maila - to tak jak mówiłem napisałem z 4 dni temu, to na razie zaszczyt odpowiedzi nie kopnął w potylicę.

A szczerze mówiąc, dość mam już tego dobijania - chyba wolał bym zwrot kasy i pójść do konkurencji - której zależy na kliencie.

[volf]

Na drugi dzień po upływie terminu dostawy zażądałem zwrotu kasy, pieniądze dostałem i kupiłem w innym sklepie.

[Guest]

jakiś czas temu dałem sobie spokój z erybką, były jakieś tam niedogadania, ale teraz nic ta nie zamawiam, nie kupuję u nich i nie myślę że taka firma istnieje - mam święty spokój, kupuję może drożej ale lokalnie - życie uczy

[atgorscy]

U mnie bez problemów. Dokładnie 30 dni. Rzeczywiście słabo odpowiadają na mail ale telefonicznie rzetelnie informują o przebiegu realizacji.

[szczuply85]

Witam kolegow i kolezanki od pewnego momentu wszyscy sie w firmie zatracili porostu ida na ilosc a nie na jakosc, ceny wcale nie sa konkurencyjne itd można by wyliczać pozdrawiam

[Zabster]

Witam kolegow i kolezanki od pewnego momentu wszyscy sie w firmie zatracili porostu ida na ilosc a nie na jakosc, ceny wcale nie sa konkurencyjne itd można by wyliczać pozdrawiam

Dokładnie lubie ten sklep . Obsługa super ale widziałem tam takie zwierzaki które kompletnie nie nadają się do akwarium .

Edited January 8, 2017 by Zabster (see edit history)

[nano300]

Przydatny temat... w piatek miałem jechac zamawiac tam akwarium ale w takim razie jak widze ze to nie był jednorazowy zonk to poszukam gdzie indziej

[Guest]

Mnie też nie dostarczyli mojego pierwszego zbiornika na czas i musiałem się dopominać, choć była to zaledwie kostka opti, bez żadnych bajerów typu panel,komin. Obsuw był ze 2-3 tygodnie z tego co pamiętam. Nie obyło się bez ponaglania w postaci telefonów z mojej strony.

[Luz]

Z kronikarskiego obowiązku

Dziś minął 48 dzień od złożenia zamówienia,

sytuacja bez zmian.

Kasa nie wróciła, zero kontaktu.

[p_szubert]

Dzwoniłeś, czy pisałeś maile?

[Pipider]

Oj tam, oj tam, nie wiecie, że to jest hobby dla cierpliwych?

a tak poważnie to też mam akwarium z erybki, trochę się spóźnili ale nie miałem dokładnie wyznaczonego terminu (połowa miesiąca czy jakoś tak).

Ale jakość wykonania - pierwsza klasa i jestem bardzo zadowolony.

Proponuję zaczekać aż będzie gotowe...

[MaciekZ]

Ja mam ten sam problem. Zaliczka wpłacona 17.11.2016.

Podobno w tym tygodniu będę mógł odebrać . Zobaczymy.

[alic3]

Tak... Obsuwa byla, ale byl tez rabat, dobre wykonanie, warto poczekac, dzwon do p.Marzeny do skutku

Wysłane z iPhone za pomocą Tapatalk

[R.I.P]

Również potwierdzam bardzo solidne , estetyczne wykonanie akwarium - więc dzwoń , marudź , nękaj bo warto mieć od nich zbiornik.

PK

[Pirotechnic]

Ja 4 razy miałem nieciekawą sytuację z rybką i zrezygnowałem z nich całkowicie.

[Areya]

Widze, że nie tylko ja miałam z nimi balet... Czekałam na samą wycenę dobre 2 tygodnie. Odpusciłam. Jeśli na wycenienie szkła bez bajerów wielkich, w standardowym układzie, nijak nie skomplikowanego typu kształt L lub opuszczenie części dna zajmuje 2 tygodnie to aż strach pomyśleć ile zajmie klejenie.. 180l zbiorniczka.

Wysłane z mojego ALE-L21 przy użyciu Tapatalka

Edited January 10, 2017 by Areya (see edit history)

[ibiza]

Ja nigdy nie otrzymalem wyceny na baniak 120/60/60 a pytalem @dwa razy

[mnap86]

Jezeli nie potrzeba bajerow to czemu nie kupic gotowego np od wromaka albo diversy, tymbardziej w standardowym wymiarze? Poprzednie mialem wromaka i wytrzymalo 15 lat i posluzyloby dluzej gdybym go nie zapuscil. Teraz kupilem diverse, sam wycialem otwory pod przeloty i wkleilem komin, nie ma wiekszej filozofi w tym. Dla chetnych maja tez szkla opti. Baniaki standardowe chyba do 200cm, z czego takie 150-160 praktycznie od reki w dobrych zoo/akwarystycznych. I ceny przystepne. Za 120x40x50 zaplacilem 300pln(bez opti).