eRybka-sklep

Panie Marcinie, przepraszamy za zaistniałą sytuację, rzeczywiście opinia dotycząca rur nie została opublikowana. Zaraz dodamy nową "ręcznie" (tamta nie widnieje w systemie). Dziękujemy również za informację nt. sitek spływu, rzeczywiście po Pana komentarzu zaktualizowaliśmy zdjęcie.

Koszt przesyłki Pocztex i DHL jest taki sam. Przez bardzo długi czas wysyłaliśmy jedynie Pocztexem, ale z uwagi na niedociągnięcia kurierów doręczających przesyłki wprowadziliśmy opcję DHL. Tu niestety nie jest tak różowo, kurier mimo zlecenia stałego odbioru o danej godzinie przyjeżdża wcześniej lub wcale nie przyjeżdża dlatego, chcąc aby paczki były wysłane jak najszybciej, wysyłamy Pocztexem gdzie odbiór jest ok.16-17. Panie Waldemarze (@waldimas), z powodu święta w środku tygodnia mieliśmy wiele wysyłek wysłanych a których brakowało w systemie przewoźnika, dlatego przepraszamy za zaistniałą sytuację, w tygodniu takie opóźnienia nie powinny mieć miejsca.

Poproszę maila na PW, podeślę

Panie Mateuszu, przykro nam że jest Pan niezadowolony z zakupów. Niestety, nie było z Pana strony kontaktu z informacją o jakichkolwiek niezgodnościach bądź problemach ze zwierzętami, o których Pan pisze - jedno zamówienie było wysłane 11 maja, natomiast drugie 30 maja, a mamy 19 czerwca. Nam naprawdę nie zależy na tym, żeby wysyłać chore lub w kiepskiej kondycji zwierzęta, też jesteśmy akwarystami. Jednak brak kontaktu po odebraniu zamówienia i stwierdzenia że coś jest nie tak sprawia, że nie możemy zareagować - po ponad 3 tygodniach w akwarium różne rzeczy mogą się wydarzyć i absolutnie nie piszemy tego złośliwie. W podobnych przypadkach zawsze prosimy o zdjęcia zwierząt, ułatwia to późniejsze załatwienie reklamacji bądź wyjasnienie niezgodności. Panie Romanie, nie mamy wpływu na to co dzieje się ze zwierzętami po wpuszczeniu do domowego zbiornika. Przy osobistym zakupie zwierzaka polecamy obejrzeć go z każdej strony i upewnić się że jest w porządku. Jest Pan tak samo ważnym klientem jak każdy inny w sklepie niezależnie od zakupu i przykro nam że poczuł się Pan ignorowanyza co najmocniej przepraszamy.

Ostatnimi czasy mamy spore zmiany kadrowe m.in. wśród osób wyceniających, przyjmujących i przekazujących akwaria do realizacji, niestety może to wpłynąć na czas realizacji, za co najmocniej przepraszamy. Aura też nie jest sprzyjająca, panujące mrozy sprawiają że spada temperatura na hali gdzie schną zbiorniki, a w niższej temperaturze silikon wiąże wolniej - co przekłada się na ogólny czas realizacji. Szczerze mówiąc, wolimy poczekać aż akwarium będzie w 100% gotowe do transportu niż wypuścić nie do końca wyschnięty zbiornik, to plus nowi pracownicy którzy nie zawsze się skontaktują i powiadomią w opóźnieniu przekłada się na tak długie terminy. Prosimy tylko o nieco wyrozumiałości, a z naszej strony obiecujemy poprawę a za powstałe opóźnienia raz jeszcze serdecznie przepraszamy.

Witam. Panie Marcinie, bardzo nam przykro że zaistniała sytuacja jak wyżej Pan opisuje. Przeglądaliśmy skrzynki mailowe natychmiast po tym, jak klientka poinformowała nas o wątku na forum - niestety żadnej wiadomości nie otrzymaliśmy Przyglądaliśmy się naszym chrysipterom w zbiorniku z którego była odławiana (którą notabene wziął Pan zamiast hepatusa, ale nie w tym rzecz) i wyglądają zgoła inaczej od ryby którą Pan prezentuje na zdjęciach na początku wątku. Bardzo prosimy o telefon do sklepu w Zabrzu w dniu jutrzejszym (lub podanie numeru na PW, zadzwonimy) i wyjaśnimy, mamy nadzieję pozytywnie, całą sprawę.

I coś od nas - z najnowszej dostawy

Bijemy się w pierś - rzeczywiście oddział w Markach jest od marca czynny w dni powszednie od 10 do 18, nie zadziałał skrypt który miał zaktualizować dane na stronie za co bardzo mocno przepraszamy.

Pod koniec przyszłego tygodnia będzie świetna dostawa LPS i SPS tak że zapraszamy

Poniżej krótki filmik z pracy odpieniacza, ciekawa i nieduża konstrukcja

Szczere wyrazy współczucia od całej ekipy eRybki A jeszcze dwa tygodnie temu rozmawialiśmy w sklepie...

24 miesiące