LUMINI LED Kto kupił w Akwarystyczny24

[Kajtek77]

Dzisiaj rozmawiałem z kolegą z roboty w Katowicach jest Rzecznik Praw Konsument, będę musiał jutro zadzwonić i się zorientować jak to w praktyce wygląda.

[Gość]

w Dąbrowie w UM też jest (a przynajmniej parę lat temu był bo miałem przyjemność zasięgać porady )

[Kajtek77]

Własnie paczyłem chyba w każdym większym mieście mają odział .

[volf]

jeżeli jest oryginalny rachunek sprawa wygrana

do oryginalnego rachunku musi być jeszcze "oryginalny "towar, a tego nie wiemy, mamy wersje dwóch a nawet trzech stron

Dzisiaj rozmawiałem z kolegą z roboty w Katowicach jest Rzecznik Praw Konsument, będę musiał jutro zadzwonić i się zorientować jak to w praktyce wygląda.

oczywiście życzę powodzenia, ja zrezygnowałem po dwutygodniowych próbach kontaktu

[Gość]

info stare ale są chyba aktualne nr tel.

https://www.dabrowa-gornicza.pl/strona-99-rzecznik_konsumentow.html

[Przemek78]

do oryginalnego rachunku musi być jeszcze "oryginalny "towar, a tego nie wiemy, mamy wersje dwóch a nawet trzech stron

oczywiście życzę powodzenia, ja zrezygnowałem po dwutygodniowych próbach kontaktu

Z oryginalnym towarem to oczywiście prawda ale to sprzedający (sklep, dystrybutor, itp) powinien zadbać, zapewnić jego jednoznaczną identyfikację. A tutaj co mamy? Akwarystyczny24 identyfikuje lampę po kolorze pleksi- musi być czarna, przy czym na ich stronach internetowych te lampy pokazane są tylko w wersji białej (tylko ta mała 36 watowa pokazana jest z czarną pleksi). Potem klient dostaje lampę białą bez żadnej informacji o czarnym kolorze i myśli że wszystko jest ok. A później takie jaja, no i jak udowodnić że to jest ten towar?

Wnioski niech każdy wyciągnie sam...

[Kajtek77]

Panowie generalnie to sytuacja jest generalnie dziwna. Są 2 strony tematu a po środku ja. Nie chcę nikogo oskarżać bo z jednej strony sklep i mniemam że importer w jednej osobie który dba o swoje interesy i to rozumiem bo to normalne że są nastawieni na zysk i zarabianie kapuchy po drugiej osoba prywatna która odsprzedaje towar który nie jest popularny prawie nie mam o nim informacji w google oprócz 2 sklepów w Polsce i trochę zdjęć z chin. I jakoś nie chce mi sie wierzyć ze ktoś kupuje w polskiej dystrybucji produkt po to żeby potem bez zysku sprzedać ten sam z chin sprowadzony. Nie mam tu mowy o podróbce bo to by był szczyt chińska podróbka chińskiej podróbki .

No i 3 strona ja. Brawo ty brawo ja bo jak pisał Dale to jak sie mam miękkie serce to cza mieć portfel ... i tak pewnie się to skończy że naprawie ją na własny koszt .

[Gość]

Na logikę : jeżeli nie ma nalepki z logiem, nr seryjnym, czy jakiej plomby a identyczne można kupić w innym sklepie / kraju

to sklep ma obowiązek przyjąć reklamację

chyba że te "z czarną" zostały wyprodukowane WYŁĄCZNIE dla tegoż sklepu i są niepowtarzalnym znakiem rozpoznawczym

[qni]

napisz na ich FB czasem pomaga

[Gość]

ps. przy okazji na stronie reklamują jako "modułowość" tzn. że można sobie zmienić kolor plexy - BEZ UTRATY GWARANCJI ?

[Kajtek77]

Sklep identifikuje towar podobno po plombie to taka mała srebrna naklejka na lampie " AQUARAY XX/XXX" gdzie xxxx to numer , taka sama jest wklejona w instrukcje/kartę "gwarancyjną" tylko że te naklejki są liche. Wiem bo taka sama jest na sterowniku i bez problemu go rozebrałem bez uszkadzania jej. Chciałem zobaczyć jak jest zbudowany zeby przerobić na wi-fi bo sklep taki sprzedaje za 550zł . No i pat. Jak z tego wybrnąć.

[Gość]

przecież skoro się zgadzają numery to kolor plexy nie ma znaczenia - chyba że to co pisałem wyżej

[Tester]

nie odpuszczaj...

[Przemek78]

Sklep identifikuje towar podobno po plombie to taka mała srebrna naklejka na lampie " AQUARAY XX/XXX" gdzie xxxx to numer , taka sama jest wklejona w instrukcje/kartę "gwarancyjną" tylko że te naklejki są liche. Wiem bo taka sama jest na sterowniku i bez problemu go rozebrałem bez uszkadzania jej. Chciałem zobaczyć jak jest zbudowany zeby przerobić na wi-fi bo sklep taki sprzedaje za 550zł . No i pat. Jak z tego wybrnąć.

Jednak na tej lampie nic nie było. Nie siedzę w przepisach określających sposób zabezpieczenia gwarancji ale coś mi się wydaje, że takie zabezpieczenie jest niewystarczające.

[Kajtek77]

No własnie oto chodzi ze na lampie od Przemka nie ma tej małęj naklejki. Generalnie nie jest to nr seryjny producenta , ani tabliczka znamionowa montowana przez producenta. Nie mam też jeszcze lampy u siebie bo nie wróciła i nie mogę dokładnie ich porównać co do mikrona ale na pewno to zrobię i napisze jak to wygląda. Problem jest taki ze nie ma jak udowodnić ze albo jej nie nakleili albo od wilgoci odpadła. Amatorszczyzna która działa na ich korzyść.

Edytowane 16 Grudnia 2015 przez Kajtek77 (wyświetl historię edycji)

[volf]

coś nowego w temacie?

[Kajtek77]

Tak. Lampa wróciła do mnie. Dopiero jak wrócę z roboty dokładnie je porównam.

[Kajtek77]

Witam tak jak pisałem na początku chcę być obiektywny.

Szkoda że nikt nie wrzucił zdjęć swoich lamp, ale znalazłem kilku użytkowników 2 mi odpisało potwierdzając ze lampy mają czarne pleksi i naklejkę sklepu. Porównałem dzisiaj lampy moją 150r2 i dokupioną 120r1 obie zakupione w akwarystyczny 24.

Generalnie obudowa napisy na lampach identyczne , różnica jest w kolorze dolnej pleksi

Niestety różnica w papierach jest już widoczna , przyniosłem dzisiaj karton z piwnicy i porównałem ;/

Paragony jak paragony jeden przyklejony drugi doszyty ale, z mojej lampy pierwsza strona jest wypisana , data zakupu, model lampy , numer z naklejki na obudowie , naklejka importera, pieczątka sklepu podpis. W drugich niema nic czyste nie wypisane pola , tylko coś napisane na okładce.

Szukałem na spornej lampie śladu po naklejce niestety nie ma ale oprócz tej jednej na mojej jak i na drugiej jest jeszcze jedna mała okrągłą mniemam że to producent nakleja ponieważ jest to data produkcji tak myślę.Ta kupiona prze ze mnie w sklepie 14/15 ze skreśloną 14, druga odkupiona 13/14 ze skreśloną 13. Wygląda ze jedna z 2014 druga z 2013.

Niestety muszę stwierdzić ze Pani ze sklepu miała podstawy nie przyjąć towaru i będą jej się należały przeprosiny z mojej strony. Żałuję ze nie sprawdziłęm tego wszystkiego zanim poruszyłem temat. Wszystko wskazuje na to ze lampa nie została jednak zakupiona w Akwarystyczny24. Aczkolwiek nie można tego wykluczyć, ale mało według mnie prawdopodobna. Różnica w czasie zakupu jest niewielka jeden paragon wystawiony 06.11.2014 (120r1) drugi 23.12.2014 (150r2). Chciałbym żeby jeszcze Przemek od którego kupiłem towar się do tego ustosunkował.

[Przemek78]

No ciekawie się robi....

Lampę kupił w sklepie Akwarystyczny24 mój tata w listopadzie 2014 roku, jest paragon, jest zamówienie i jego potwierdzenie. Sprzęt przyszedł kurierem i działał sobie przez rok, nikt nie wnikał w naklejki, opisy na karcie gwarancyjnej bo też nie było takiej potrzeby ani żadnej informacji, że takie naklejki powinny być (i to jest nauczka na przyszłość)

Takie są fakty, gdzieś w sklepie lub jeszcze wcześniej coś się stało niedobrego i wysłano taką a nie inną lampę. Obawiam się, że ani ja ani obecny właściciel lampy nie jesteśmy tego w stanie ustalić a tym bardziej udowodnić, może sklep przy pewnej dozie dobrej woli mógłby to wyjaśnić. W każdym razie na pewno mogłyby do tego dojść odpowiednie organy mające siły i środki- i ja się tego nie obawiam, wiem jaka jest prawda.

[Mat_Mat]

Ja mam 2 lampy glister 150R2. Spód to czarna pleksa. Dodatkowo mam na lampach plombę z numerami + to samo jest na zasilaczach. Numery z plomb są wbite w książeczki gwarancyjne i są w nich również naklejki dystrybutora.

[Przemek78]

Poprosiłem Kajetana o przesłanie skanów paragonów, dokumentacji "mojej" i jego lampy, list przewozowy paczki i udam się z tym do RPK i do radcy prawnego. Wtedy będę wiedział czy sprawa jest przegrana (przez błąd polegający na braku wnikliwości w kontroli kompletności dokumentacji po odbiorze przesyłki ze sklepu) czy też jeszcze mogę dochodzić swoich praw od sklepu Akwarystyczny24.

Kiedy uzyskam odpowiedzi wtedy na pewno z Kajetanem dojdziemy do jakiegoś porozumienia.

[dale]

Ok, czyli rozumiem że nie ma żadnych wątpliwości co do zakupu obu lamp w sklepie akwarystyczny24 - że są na to dowody ? To znaczy dwa paragony, na dwie lampy ?

Plus oświadczenie osoby która bezpośrednio zakupiła to w sklepie?

Pytam, bo chcę wiedzieć czy wykreślić sklep z listy (jeśli takie numery robi nie zmierzam więcej kupować).

[czaja]

Ani naklejka ani karta gwarancyjna nie są konieczne do reklamacji. Wystarczy, że masz paragon. Sklep może iść w zaparte i wtedy niestety ale zostaje droga sądowa (raczej do wygrania). Jeśli RPK nie pomoże to polecam udać się jeszcze do Państwowej Inspekcji Handlowej.

A może Przemek kupował przez internet i ma kopię wykonania przelewu? To też by było na +.

[indra]

Fascynujące jest to ,jak marny mamy poziom handlu.Niezależnie od tego kto w tym sporze ma rację ,sklep milcząc traci zaufanie klientów(to forum ma 12 691 użytkowników).Zadziwia mnie to ,że do tej pory nie ma reakcji sklepu ,tutaj na forum.Jedyne co może wyjaśnić brak reakcji to to ,że nie widzą ze my tu o Nich rozprawiamy.Jeśli wiedzą a milczą .........patrz pierwsze zdanie mojego posta.

[lepicky]

Warto sobie zainstalować w telefonie z androidem aplikację ACR. Czasem przydaje się do nagrywania "trudnych" rozmów.

Wysłane z mojego SM-G900F przy użyciu Tapatalka