Przemek

Cześć Dale. Dzięki za tę część zawierającą kilka miłych słów na temat naszej Alphy(nad którą pracowaliśmy prawie od początku pandemii), dobrze że jest ktoś taki jak Ty bo byśmy nie wiedzieli co zrobiliśmy źle - a tak podane wszystko na tacy - wystarczy przeczytać Twoje wypowiedzi i wszystko jasne. Po co nam dział R&D?? ;-). "Producent strzelił sobie w kolano" powiadasz? No to garść szczegółów technicznych aby rozmowa była treściwa i oparta o fakty a nie przypuszczenia. 1. Słowem nie zająknąłeś się na temat ATI Straton czy Philipsów ale martwisz się o chłodzenie w Alphie. To zabawne, bo jeśli porównasz parametr odpowiedzialny za chłodzenie pasywne(zależne od powierzchni czynnej biorącej udział w odprowadzaniu ciepła z obudowy) to Alpha ma ten parametr 2.7 raza wyższy niż ATI Straton i niemal 2 razy wyższy niż Philips.Wystarczy spojrzeć jak wygląda obudowa ATI Straton(płaski kawał aluminium) a jak w Alphie - sam zdrowy rozum podpowiada co będzie chłodziło się lepiej, prawda? Co to znaczy dla laika? Ponad dwukrotnie lepiej odprowadza ciepło wytworzone przez układy LED niż wspomniane wyżej konstrukcje - także nie posiadające wentylatorów(!). Temperatura pracy lampy Alpha ustawionej na 100% to około 68 stopni dla Tout 25st oraz 74 stopnie dla temperatury zewnętrznej 30st(czyli w pomieszczeniu). Czy to dużo? Tak, w stosunku do lamp chłodzonych wentylatorami. Nie - w przypadku gdy w tych lampach aktywnie chłodzonych zepsuje się wentylator ;-) Ale na jajka w sam raz - pewnie trzeba potrzymać z 10 minut 2. Wszystkie elementy użyte w lampie konstrukcyjnie przeznaczone są do pracy w temperaturach minimum 105 stopni - a niektóre nawet 125 stopni. Dotyczy to mikroprocesorów, układ transmisji i elementów pasywnych. Same diody obsadzone zostały na podłożach zbudowanych aluminium 6061 - o najwyższym współczynniku przewodności cieplnej - czyli ciepło z diod odbierane jest najwydajniej jak się da. Także wspomniane przez Ciebie diody LED - binowane są przez producenta w temperaturze 85 stopni. Tak, producent taki CREE podaje skuteczność świetlną i barwę diody pracującej w temperaturze 85 stopni. Dodatkowo - każdy układ LED ma zaprojektowane specjalne pady chłodzące który nie uświadczysz w konstrukcjach takich jak choćby Kessil - gdzie diody napchane są jedna obok drugiej w formacie HDM(High Density Matrix). Otwórz sobie pierwszą lepszą kartę produktu CREE - jak choćby dla diod XBD i wszystko stanie się jasne. 3. Elementy odpowiedzialne za zasilanie układów LED odseparowane są od diod LED - nie zachodzi więc zjawisko wzajemnego grzania - czy to tranzystorów mocy poprzez diody LED czy też odwrotnie. 4. Projekt paneli LED został uzgodniony z działem projektów dużego partnera technologicznego Cree - dzięki temu na podstawie informacji które otrzymaliśmy(przewidywanego okresu czasu pracy i degradacji LED spodowanej temperaturą) lampa Alpha posiada 5 letnią gwarancję na panele LED oraz 3 letnią gwarancję na pozostałą elektronikę. Czy możesz wskazać mi choć jednego, innego producenta który oferuje takie warunki swoim Klientom? Nawet jeśli nie takie - to zbliżone. Przypomnę - amerykańscy i chińscy producenci oferują rok gwarancji którą na mocy przepisów EU polscy dystrybutorzy i sklepy muszą wydłużyć do dwóch lat(przejmując niejako na siebie obowiązki gwaranta). Tak zachowuje się producent pewny swojego produktu? A przecież mamy także innych producentów LED - niemieckich, polskich itd. Standard - dwa lata gwarancji. Wszystkie elementy konstrukcyjne lampy - radiator, specjalna hartowana szyba o wysokiej przepuszczalności światła w zakresie 320-870nm i pokryta glinką rozpraszającą, panele LED czy moduł główny lampy - zostały zaprojektowane i przetestowane przez nas w okresie niemal 19 miesięcy. Tu nie ma przypadkowych rozwiązań, nie ujmuję żadnemu innemu producentowi doświadczenia, ale część z tych firm kiedy my produkowaliśmy lampy od kilku lat jeszcze nie istniała. Pacific Sun zajmuje się produkcją oświetlenia od 13 lat - i przypomnę tylko że byliśmy prekursorem wielu rozwiązań obecnych dziś na rynku - jak choćby pierwsze lampy hybrydowe (LED + T5) na świecie, czy też lampy wykorzystujące wiele kanałów LED - w tym od 2015r produkowane lampy które generują światło białe bez użycia diod białych(w dużym uproszczeniu - jak ktoś chce zagłębić temat to zapraszam do obejrzenia cyklu spotkań LIVE na kanale Tropical na FB gdzie z Bartkiem i Witkiem przegadaliśmy na różne tematy niemal 10 godzin). Dlatego też powiedzieć mogę - chyba w tej chwili nie ma na rynku drugiej takiej lampy, która przy tej mocy(ok. 215W) oferowała by na standardowych ustawieniach(kanały na 100%) taką jakość światła oraz zbalansowany współczynnik oddawania barw i dystrybucji światła co Alpha. Cóż z tego że inni producenci podają że ich lampy mają najwyższy PAR lub mają wyższą moc skoro aby "to jakoś wyglądało" połowę kanałów trzeba skręcić - niektóre nawet do 20-30%?? Tak to jest jak lampy powstają na "oko" a nie wg potrzeb koralowców i akwarystów. Nie ma także drugiej takiej lampy która przy takiej konstrukcji (brak secondary optics) oferowała by tak równą i szeroką dystrybucję światła bez hot spotów. Dość powiedzieć że 3 Alphy potrafią oświetlić akwarium 250x100cm nad którym wcześniej używane były lampy T5 - w sumie 16 świetlówek po 80W każda(i nadal PAR, wzrost koralowców i ich wybarwienie jest conajmniej tak dobre jak pod T5). Ile należy użyć lamp konkurencji? 5, 6? Pewnie minimum 4. Proszę teraz policzyć koszta oświetlenia nad takiego akwarium - Alpha vs konkurencja. Reasumując - brak wentylatorów w Alphie to nie "strzał w kolano" a zamierzony, przeliczony cel projektanta. To jest zaleta a nie wada. Niemal 3.5kg radiator(kosztuje więcej niż 0.6kg i wentylator do tego) i przemyślana konstrukcja padów oraz rozmieszczenia diod powoduje że pewnie te lampy popracują może i z 10 lat(trafiają do nas czasem na przeglądy nasze lampy z 2010r - bez przepalonych diod). W ogóle na kilka milionów użytych diod w produkcji odsetek tych które zostały przepalone to 0.07% - od początku produkcji lamp (a nie w okresie gwarancji!) Czy to nasza najlepsza lampa? Myślę że to projekt na którym grono ludzi poświęciło mnóstwo czasu a włożone w nią doświadczenie powoduje że kolejne sklepy i Klienci po próbach lamp u siebie decydują się na zmianę oświetlenia. Dla mnie - najlepsza i bardzo cieszę się z napływających opinii od użytkowników. Ja jestem osobą którą lubi dyskutować - to pewnie wiesz, w szczególności z Tobą :-) Mam jednak gorącą prośbę - zanim zaczniesz w jakimś stopniu dyskredytować produkt o którym poza "dotykaniem" nic więcej nie wiesz - poczytaj, zapytaj, zadzwoń - z chęcią pogadam jak tylko będę miał czas. W innym wypadku - taka dyskusja nie ma sensu, a wypowiedzi takiej jak Twoja nie tyle dyskredytują produkt co osobę która nie mając niestety wiedzy w temacie o którym pisze - zabiera głos. I moim obowiązkiem będzie reagować, gdyż osoby które także takiej wiedzy nie posiadają a czytają takie informacje powielane jak choćby przez Ciebie - zostają po prostu wprowadzone w błąd. I to jest nie fajne. pozdrawiam Przemek

Źle mnie zacytowało - chodziło mi o pierwszy post i odniesienie się do lamp z soczewkami. W lampach PS nie są używane żadne soczewki(tzw. secondary optics) - ostatni raz używaliśmy ich w 2011 w lampach serii AE(Black Python). ;-) Nie wiem jaką masz lampę, ale jeśli to panele serii Hyperion S 145W to porównać je można do HQI 500-600W(przy czym świecą porównywalnie szeroko) - panele te dedykowane są do koralowców twardych nie mają w ogóle kanału białego. Co to za lampa i jaki wymiar akwarium?

Jaki jest sens kupowania lampy z soczewkami i używania jej na 40% lub wyłączając barwę białą aby to "wyglądało"? Producent na papierze pisze "pokrywa Obszar X na X" - potem okazuje się że nie X na X tylko Y na Y i dodatkowo należy użyć ich dwa razy więcej (ponieważ wąsko świecą) a jeszcze na dodatek - skręcić poszczególne kanały gdyż na domyślnych wygląda to słabo(nie mówiąc o wzroście czy wybarwieniu)...? Ciężko to zrozumieć.

Prześwietlone - za silny strumien za mocno skupiony. Od kiedy świecisz w tej konfiguracji? 13 godzin - za długo jak dla mnie. Czemu aż tyle lamp i światła nad tej wielkości akwarium? 2 lampy nie pokryją?

Cóż... Nigdy żadne negatywne opinie na temat naszych produktów nie były kasowane z NR. Powtórzę to raz jeszcze - nigdy. Jak poszukasz to znajdziesz afery z 2012 czy wcześniej - do tej pory są na forum. Usuwanie postów to nie jest żadne rozwiązanie. Nie wiem na podstawie czego twierdzisz że w Polsce nie liczy się wiedza..? Co to wg Ciebie znaczy?? Sugerujesz brak wiedzy w jakiejś konkretnej kwestii? Na podstawie czego twierdzisz że sporo usuwane jest z forum? Co konkretnie? Podaj konkretne przykłady a nie tak piszesz ogólnie, bo to trochę bez sensu jest taka dyskusja. Z twojej wypowiedzi wynikało że masz negatywne doświadczenia z PS ... A tu jednak nie chodzi o Ciebie tylko kogoś innego... ? Ale jak miałem problem ze sprzętem od innej firmy odesłałem i sprawa została wyjaśniona. Ale w PL coś jest nie tak. Tym bardziej , że wcześniej były tanie wentylatory w waszych lampach , rdzewiały jak fiacior i również firma nie przyznała się do tego . Szczerze to nawet nie wiem co odpisać rzeczowo na tego posta - mam zwyczaj taki że nie lubię używać argumentów " ktoś miał, ktoś narzekał"... Swoją drogą , w wątku jest więcej off top niż postów stricte odnoszących się do tematu wątku..

Doceniam każdy feedback - tyle że tu znowu odbiegamy od wątku ;-) Ale odpowiem - nie wiem o jakich lampach rozmawiamy(jakim modelu) i kiedy produkowanym. Oświetleniem zajmujemy się od 2009r - i od tego czasu wiele zmieniło się w naszych produktach. Owszem, w pierwszych wersjach lamp (Black Python, pierwsze Deimos/Phobos) zdarzały się problemy z rdzą przy uszkodzeniu powłoki - jednak w tej chwili wszystko lampy mają 3 lata gwarancji i nie używamy ani tanich zasilaczy, ani wentylatorów czy innej elektroniki - i tak jest od wielu lat. Trudno mi się odnieść do tego konkretnego przykładu - jeśli kiedykolwiek było to zgłaszane do naszego serwisu to z chęcią jutro sprawdzę historię i będę mógł się do tego odnieść. Proszę o podanie szczegółów (nr seryjny, dane kupującego) - coś co pozwoli nam odnieść się do tej uwagi. Nie lubię używać takich argumentów - ale nawet takim tuzom jak Ecotech czy AI zdarzają się wpadki(przepalane diody czy soczewki po kilku miesiącach użytkowania) co nie znaczy że są to złe produkty. Wszystkie nasze lampy (nawet te pierwszej generacji) były zabezpieczane powłoką DryZinc - i podwójnym malowaniem. Dopóki nie doszło do uszkodzenia powłoki - z lampami raczej nie działo się nic, chyba że były przetrzymywane w warunkach niezgodnych z instrukcją(czyli np. zamknięte w szafce/koronie bez wentylacji) - w takich warunkach niestety nawet konstrukcje bardzo sprawdzone po prostu poddawały się. Zapraszam do nas do sklepu gdzie wiszą lampy używane od 2016r - w warunkach wysokiej wilgotności i soli w powietrzu - można zobaczyć jak działają i jak wyglądają. Tak jak powiedziałem wyżej - wszystkie zgłoszenia serwisowe w przypadku używania zgodnie z instrukcją zawsze były rozpatrywane na korzyść Klienta - a bardzo często zdarzało się tak że nawet po okresie gwarancji wymienialiśmy podzespoły na nasz koszt(gdy były jakiekolwiek wątpliwości w kwestii właściwego zabezpieczenia /malowania itd). Ale jak napisałem wyżej - z chęcią sprawdzę Twój przypadek i będę mógł napisać coś więcej.. Na szybko sprawdziłem jakiekolwiek zgłoszenia/mejle z Twojego adresu email (przypisanego w NR) i niestety nic nie znalazłem.

Jaka wersja firmware w module Wifi? Pisałem o tym wyżej, w odpowiedzi do innego posta(wersję firmware w dozowniku widzimy w chmurze, wersji firmware modułu Wifi niestety nie). Aby to sprawdzić musisz wejść na adres IP Twojego dozownika poprzez przeglądarkę(jeśli nie znasz adresu IP - to zrestartuj dozownik - odłącz z prądu i podłącz - adres IP przypisany do dozownika pojawi się na LCD dozownika) - tam pojawi się informacja o zainstalowanym firmware w module WIFI.

Post pojawił sie przed Twoją rozmową z Krzyskiem który jest także naszym klientem i który powiedział mi że Ciebie zna i może Ci pomóc jesli sobie nie radzisz . Nie interesuje mnie kogo i kiedy nagrywasz - nikogo nie prosiłem aby do Ciebie dzwonił. Wszystko w tej kwestii z mojej strony . Nie wiem czy rozumiesz tego co napisałem(obawiam się że nie) ale w tej chwili to już dla mnie nie ma znaczenia - wszystko co miałem do napisania powyżej to napisałem . Nie, nie wiemy że nasz sprzęt „wysadził” Tobie zbiornik - będąc na Twoim miejscu zebrałbym wszystkie dowody i podał firmę do sądu . Mogłeś wykazać publicznie że sprzęt jest wadliwy - nie zrobiłeś tego. Nie skorzystałeś z opcji niezależnego testu i wtedy miałbyś drogę otwartą i do odkupu sprzętu i do odzyskania odszkodowania .Nie rozumiem tego i dalsze Twoje wypowiedzi traktuje jako niezrozumiały atak na naszą firmę . Jak już napisałem - nie zamierzam Tobie tu odpowiadać i komentować Twoich wypowiedzi .

Żadnego Twojego postu nie kasowałem - to po pierwsze. po drugie - nie prosiłem nikogo aby do Ciebie dzwonił . Po trzecie - tu w wątku proponowałem rozwiązanie „Twojego problemu” aby nie było wątpliwości gdzie leży problem . Zobowiązałem się odkupić urządzenie gdy faktycznie okaże się wadliwe. Tu tez oczekiwałem Twojej odpowiedzi na moją propozycje i takiej się nie doczekałem - dostałem odpowiedz typu „nie będę sponsorował testu „ itd . Nie czytam mejli które wysyłałes do serwisu aczkolwiek nie dostałem żadnej informacji abys pytał jak można przeprowadzić ten test. Przynajmniej z Twoich wypowiedzi tu wynikało zupełnie coś innego - że nie jesteś tym zainteresowany . To wszystko z mojej strony, rozumiem że likwidujesz akwarium ale nie mogę wyrazić zgody na propozycje usunięcia filmów w zamian za kompletny refund dozownika - to nie rozwiązuje problemu który zgłaszałeś a którego dotyczy większość twoich postów w tym wątku . Mi zależało na bezsprzecznym wskazaniu czy urządzenie jest wadliwe czy nie gdyż ten wątek czyta dużo osób a sposób na „usunięcie filmików” w zamian za odkup od Ciebie urządzenia nie rozwiązuje sprawy. Tak, to nasz serwis poprosił Cię o usunięcie filmów z YT (gdyż mogą wprowadzać w błąd że to normalna „praca” urządzenia ) jednak jak pisałem - nie możemy zgodzić się na to w zamian za odkup - bo to brzmi trochę jak szantaż . dlatego tez nie musisz ich usuwać - jak domyślam się również nie odbierzesz paczki z dozownikiem która do Ciebie idzie. To oczywiście Twoja decyzja . pozdrawiam

Jeśli zablokujemy możliwość pracy z chmurą to będą zgłoszenia - czemu to nie działa. Łatwiej zaktualizować firmware - to naprawdę zajmuje 5 minut.Jest nawet film instruktażowy jak to zrobić. Mogę prosić nazwę użytkownika w chmurze ? jeśli urządzenie wykonuje test to nie poda w tym czasie dawki na innym kanale - należy po prostu ustawić dozowanie przed / po teście (który trwa 15-20 minut ) . dozownik podaje pominięte dawki po teście jednak dotyczy to wszystkich ustawionych dozowan poza trybem specjalnym - czyli 144 dawki na dobę

Jaka wersja firmware? Jak już napisałem tu kilkukrotnie - jeśli urządzenie korzysta ze starego (nie zaktualizowanego) firmware współpracując z najnowszym softem w chmurze(mimo że pojawia się okienko ostrzegające o potrzebie aktualizacji) to trudno mi odnieść się do tego bardziej rzeczowo. Pojawiła się dawno temu poprawka firmware do modułu Wifi która eliminowała problem z resetu urządzenia w przypadku problemu w połączeniu z lokalną siecią Wifi(konflikt adresu IP, brak przypisanego IP lub problemy z łącznością z serwisem). Mamy ponad 1800 urządzeń pracujących w chmurze - i jak powtarzam - jeśli urządzenie jest prawidłowo obsługiwane(używa aktualnego oprogramowania) to NIE MA PRAWA nie działać tak jak gwarantuje to producent. Powtarzałem to już wielokrotnie i napisze raz jeszcze. Jeśli ktoś szuka informacji z pierwszej ręki - jest na FB grupa użytkowników naszych urządzeń i można po prostu zapytać. Na temat KAŻDEGO urządzenia tego typu (dowolnego producenta) można znaleźć negatywną opinię - bez względu na to kto jest jego producentem. Wystarczy google i 3 minuty szukania. PS. Poniżej zdjęcie od użytkownika które pojawiło się wczoraj na naszej grupie. Panie Marcinie Proponowałem Panu ten test kilka tygodni(jeśli nie miesięcy temu). Nie odnosił Pan się do tego kompletnie, mimo że oferowałem urządzenie zastępcze na ten test(także innego producenta jeśli będzie trzeba). Nie rozumiem z jakiego powodu odgrzewa Pan "ten kotlet" co jakiś czas - chyba że wziął Pan za cel walkę z naszym urządzeniem/firmą - to jest Pana droga. Pana propozycja że może Pan usunąć filmiki jeśli zrobimy Panu kompletny refund za urządzenie które używał Pan dość długo w tej sytuacji nie może zostać zaakceptowana. To nie rozwiąże problemu w postaci tych postów które Pan tu napisał ponieważ czytający temat użytkownicy nie będą mieli możliwości poznania prawdziwej przyczyny takiego a nie innego działania urządzenia u Pana. Ja do sprawy odniosłem się w imieniu firmy dość klarownie - jeśli test wykazałby u innego użytkownika nie prawidłową pracę - zobowiązaliśmy się do dokonania zwrotu. Pan z tej oferty nie skorzystał mimo iż pisał Pan że z urządzenia nie korzysta. Pana argumentacja że nie będzie Pan "sponsorował" testu innemu użytkownikowi. Nikt tego nie oczekiwał - wyszliśmy z uczciwą ofertą wobec Pana i zależało nam na niezależnym teście czym jak widać nie był Pan zainteresowany. Pana dozownik trafił do nas na serwis - pracował na "żywym" organizmie. Pana dozownik dotarł do nas z elektrodą niezabezpieczoną (w transporcie na "sucho") - trudno jest mi więc nawet stwierdzić jak ona pracowała wcześniej gdyż na starcie nie nadawała się do niczego.(na życzenie dysponujemy zdjęciami jak wyglądał zapakowany i wysłany do nas dozownik - (zdjęcie z otwarcia paczki od Pana w załączniku). Przyzna Pan że tak nie powinna być przechowywana i transportowana elektroda prawda? Dodatkówo w urządzeniu był stary firmware który nie współpracował poprawnie z chmurą(taki komunikat MUSIAŁ się Panu wyświetlać w chmurze). Posiadamy pełny raport z testów w akwarium i napiszę to raz jeszcze - URZĄDZENIE DZIAŁA POPRAWNIE. Jeśli ma Pan wątpliwości - proszę wysłać je do dowolnej osoby tu z forum która sprawdzi to sama i zobowiąże się podzielić opinią publicznie. My jako firma pokryjemy koszta transportu we wszystkie strony, jeśli jednak testy wypadną prawidłowo - sądzę że uczciwym będzie podzielenie ich na dwie strony. Jeśli testy nie wypadną prawidłowo - odkupimy od Pana ten dozownik i sprawę zamkniemy bo przyznam szczerze zmęczony już jestem ciągłymi "wrzutkami" w tym temacie i dyskusją bez sensu. Niezależny test pozwoli wyjaśnić pewne sprawy i być może zamknąć Pana "przypadek". W zestawie została wymieniona sonda na nasz koszt - gdyż ta Pana w wyniku takiego a nie innego transportu się po prostu nie nadawała do dalszej pracy. na dole dodatkowo zrzut testów z Pańskiego urządzenia.

CalcFeder PRO pracujący w trybie StandAlone - nie obsługuje wtedy czujnika optycznego i elektrozaworu - a dozowanie od 50ml do 7 litrów na dobę. Oprócz tego oczywiście może pracować jako sterownik reaktora wapnia - ale tego nie potrzebujesz.. https://pacific-sun.eu/shop/dosing-stations/calcfeeder-pro-controler/

Podejrzewam że chodzi o dyskusje Bartka i Witka z jednym gościem na kanale Tropicala na FB. ps. Jacku, nie jedyna

Nie ma za co, cieszę się że udało się znaleźć przyczynę . pozdrawiam !

Tu masz video manual jak dokonać aktualizacji firmware: